מדיניות פרטיות

1. כללי

גלילו״ז (Galiluz) היא פלטפורמה דיגיטלית המרכזת אירועים, פעילויות, עסקים, יוזמות קהילתיות ותכנים נוספים באזור הגליל והגולן באמצעות אתר האינטרנט, האפליקציה ושירותים נלווים.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד נאסף, נשמר, מעובד ומשותף מידע אישי במסגרת השימוש בשירותי גלילו״ז.

השימוש באתר, באפליקציה ובשירותי גלילו״ז מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

2. בעל המאגר ופרטי התקשרות

נכון למועד פרסום מדיניות זו, השירות מופעל על ידי:

שחם פתרונות טכנולוגיים

מספר עוסק: 204322804

כתובת: פלגי מים 32, שאר ישוב, ישראל

דוא״ל: info@galiluz.co.il

גלילו״ז רשאית לעדכן את המבנה המשפטי של פעילותה בעתיד, לרבות מעבר לעוסק מורשה, שותפות או תאגיד אחר.

3. על מי חלה המדיניות

המדיניות חלה על:

• משתמשי האתר.
• משתמשי האפליקציה.
• מפרסמים ובעלי עסקים.
• מארגני אירועים.
• כל אדם הפונה לגלילו״ז או משתמש בשירותיה.

4. סוגי המידע שאנו אוספים

4.1 מידע הנמסר בעת הרשמה

משתמשי קצה

• שם מלא
• כתובת דוא״ל
• מספר טלפון

מפרסמים ומארגני אירועים

• שם פרטי
• שם משפחה
• כתובת דוא״ל
• מספר טלפון
• שם העסק
• תחום פעילות
• סוגי אירועים
• אזור פעילות

4.2 התחברות באמצעות חשבונות צד שלישי

בעת שימוש בהתחברות באמצעות Google או Facebook אנו עשויים לקבל:

• שם מלא
• כתובת דוא״ל
• תמונת פרופיל
• מזהה משתמש ייחודי של ספק ההתחברות

5. אימות מספר טלפון

לצורך אבטחת החשבון ואימות זהות המשתמש, גלילו״ז משתמשת בשירותי אימות טלפוני.

לצורך כך נשמרים בין היתר:

• מספר טלפון
• סטטוס אימות
• קוד אימות חד פעמי (OTP)
• לוגים תפעוליים הקשורים לתהליך האימות

גלילו״ז רשאית לשלוח קודי אימות באמצעות WhatsApp, SMS או אמצעי תקשורת דומים.

6. מידע על אירועים ותוכן שמועלה למערכת

גלילו״ז אוספת מידע אודות אירועים ופעילויות המועלים על ידי משתמשים, מפרסמים ומארגני אירועים.

מידע על אירועים עשוי להגיע לגלילו״ז גם ממקורות גלויים, ובכלל זה קבוצות WhatsApp שגלילו״ז חברה בהן ואתרי אינטרנט ציבוריים. מידע כאמור עשוי לכלול פרטי התקשרות של מארגני אירועים שטרם נרשמו לשירות, והוא עשוי לשמש להצגת האירוע או להצעת אפשרות פרסום בגלילו״ז.

המידע עשוי לכלול:

• תיאורי אירועים
• תמונות
• סרטונים
• קישורים
• פרטי התקשרות
• פרטי רכישת כרטיסים
• קבוצות WhatsApp
• מיקומים
• תוכן טקסטואלי נוסף

גם לאחר הסרת אירוע מהמערכת, המידע עשוי להישמר בארכיון פנימי לצרכים תפעוליים, משפטיים, מחקריים או סטטיסטיים.

7. מידע אוטומטי ומידע התנהגותי

בעת השימוש בשירות נאסף מידע טכני וסטטיסטי, ובכלל זה:

• כתובת IP
• סוג מכשיר
• מערכת הפעלה
• דפדפן
• מסכים ודפים שנצפו
• אירועים שנצפו ופעולות שבוצעו בהם (כגון הוספה ליומן, ניווט, יצירת קשר או שיתוף)
• משך שימוש
• לחיצות על כפתורים
• חיפושים
• העדפות שימוש
• מקורות הגעה
• נתוני שימוש באפליקציה

8. Session Replay וניתוח התנהגות

גלילו״ז משתמשת בפלטפורמת PostHog ובכלי אנליטיקה נוספים.

לצורך ניתוח, שיפור ופיתוח השירות, גלילו״ז עשויה לבצע תיעוד וניתוח של מפגשי שימוש (Session Replay), לרבות:

• ניווטים במסכים
• לחיצות
• אינטראקציות עם רכיבי המערכת
• מהלכי שימוש כלליים

תיעוד מפגשי שימוש מתבצע רק בכפוף להסכמת המשתמש, במסגרת קטגוריית "אנליטיקה" בהעדפות הפרטיות. כל שדות ההקלדה מוסתרים בהקלטות באופן אוטומטי.

9. מידע מיקום

בכפוף להסכמת המשתמש, האפליקציה עשויה לקבל גישה למיקום הגיאוגרפי המדויק של המשתמש.

מידע זה עשוי לשמש לצורך:

• הצגת אירועים רלוונטיים
• התאמת תוכן מקומי
• התאמת המלצות
• הפקת סטטיסטיקות אזוריות
• פיתוח שירותים חדשים

ניתן לבטל הרשאת מיקום דרך הגדרות המכשיר.

10. שימוש בבינה מלאכותית

גלילו״ז משתמשת בטכנולוגיות בינה מלאכותית לצורך ניתוח, זיהוי, סיווג וחילוץ מידע מאירועים ותכנים.

מידע המועבר לעיבוד עשוי לכלול:

• טקסטים
• הודעות
• קישורים
• פרטי התקשרות
• פרטי אירועים
• תוכן נוסף שהוזן למערכת

המידע מעובד בין היתר באמצעות שירותי OpenAI וספקים דומים.

גלילו״ז רשאית להשתמש במידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי לצורך שיפור ואימון אלגוריתמים פנימיים.

11. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע לצורך:

• הפעלת השירות
• יצירת חשבונות משתמש
• אימות זהות
• פרסום אירועים
• הצגת תוכן מותאם
• שיפור חוויית המשתמש
• אבטחת מידע ומניעת הונאות
• מתן שירות ותמיכה
• ניתוח סטטיסטי
• מחקר ופיתוח
• שיפור אלגוריתמים
• תקשורת עם משתמשים
• שליחת הודעות מערכת
• משלוח עדכונים והתראות
• עמידה בדרישות החוק

12. פרסום מותאם אישית

התאמת תוכן בתוך השירות עצמו, כגון הצגת אירועים לפי תחומי עניין, העדפות ומיקום, היא חלק ממהות השירות ומתבצעת בהתאם לתנאי השימוש. התאמה זו אינה כרוכה בהעברת מידע לגורמי פרסום.

לצורך התאמה זו נשמרת בחשבון המשתמש היסטוריה של האירועים שנצפו והפעולות שבוצעו בהם (כגון הוספה ליומן או ניווט), לתקופה של עד 13 חודשים. אצל גולשים שאינם מחוברים היסטוריה זו נשמרת במכשיר בלבד ומועברת לחשבון בעת ההתחברות.

בכפוף להסכמת המשתמש, במסגרת קטגוריית "שיווק" בהעדפות הפרטיות, גלילו״ז רשאית לבצע:

• ניתוח תחומי עניין
• בניית פרופילי העדפות לצורכי פרסום
• פילוח לפי קטגוריות
• פילוח לפי אזורי עניין
• רימרקטינג
• מדידת המרות
• התאמת תוכן ופרסום

הדבר עשוי להתבצע באמצעות Google Ads, Meta ופלטפורמות פרסום נוספות.

למשתמשים רשומים שנתנו הסכמת שיווק, גלילו״ז עשויה להעביר לפלטפורמות הפרסום כתובת דוא״ל ומספר טלפון בגיבוב חד כיווני (Hash), לצורך התאמת קהלים ומדידת המרות. ניתן לבטל הסכמה זו בכל עת דרך "העדפות פרטיות" בתפריט, והביטול מפסיק כל העברה נוספת.

בכפוף לאותה הסכמה, אירועי הפרסום נשלחים ל-Meta גם משרתי גלילו״ז ישירות (Conversions API), ולא רק מהדפדפן, ועשויים לכלול את פרטי הבקשה הטכניים - כתובת IP, סוג הדפדפן, מזהי העוגיות של Meta (_fbp, _fbc), כתובת העמוד ומזהה האירוע שנצפה. פרטים אלה מועברים בזמן הבקשה ואינם נשמרים במאגרי גלילו״ז.

גלילו״ז אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.

13. WhatsApp, הודעות ודיוור

גלילו״ז עושה ועשויה להמשיך לעשות שימוש ב-WhatsApp ובמערכות תקשורת נוספות לצורך:

• אימות משתמשים
• הודעות מערכת
• עדכונים תפעוליים
• הודעות למפרסמים
• תמיכה
• מסרים שיווקיים בכפוף לדין החל

חלק מהודעות WhatsApp עשויות להישלח באמצעות WhatsApp Business Platform (Meta API).

14. Push Notifications

האפליקציה עשויה לשלוח הודעות Push, לרבות:

• התראות על אירועים
• עדכוני מערכת
• המלצות מותאמות
• הודעות תפעוליות
• מסרים שיווקיים בכפוף לדין החל

המשתמש רשאי לבטל קבלת הודעות Push דרך הגדרות המכשיר.

15. Cookies וטכנולוגיות דומות

גלילו״ז משתמשת בקבצי Cookies, Local Storage, פיקסלים וטכנולוגיות דומות, בשלוש קטגוריות:

הכרחי (פועל תמיד)

רכיבים הנדרשים לתפעול השירות: זיהוי התחברות ואבטחה (כגון galiluz_app), שמירת העדפות אישיות, שמירת היסטוריית הצפייה לתוכן מותאם (במכשיר בלבד, עד להתחברות), מזהה מבקר אקראי למדידה בסיסית אצל גלילו״ז בלבד, ושמירת בחירת הפרטיות עצמה (galiluz_consent). רכיבים אלה נדרשים לתפעול השירות ולתכונותיו הבסיסיות.

אנליטיקה (בכפוף להסכמה)

מזהים מתמשכים של PostHog (קבצים בקידומת ph_) לצורך מדידת שימוש, ניתוח התנהגות ותיעוד מפגשים כמפורט בסעיף 8. ללא הסכמה, ניתוח השימוש מתבצע ללא מזהה מתמשך.

שיווק (בכפוף להסכמה)

טכנולוגיות פרסום ומדידה של Meta ושל Google (כגון _fbp, _fbc, _gcl_au), לצורך פרסום מותאם ומדידת המרות כמפורט בסעיף 12. ללא הסכמה, רכיבים אלה אינם נטענים כלל.

בכניסה הראשונה לשירות מוצגת חלונית בחירה המאפשרת לאשר הכל, להסתפק בהכרחי בלבד או לבחור בפירוט. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת דרך "העדפות פרטיות" בתפריט, וביטול הסכמה מפסיק את השימוש בקטגוריה שבוטלה מאותו רגע ואילך.

16. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

גלילו״ז רשאית לשתף מידע עם:

• OpenAI
• MongoDB Atlas
• Google Cloud
• Google (פרסום ומדידה - בכפוף להסכמת שיווק)
• Meta (פרסום ומדידה - בכפוף להסכמת שיווק)
• PostHog
• Cloudinary (אחסון והצגת מדיה)
• Green API
• Pulseem
• Cloudflare
• Render
• Zoho
• ספקי תקשורת ואימות
• ספקי אחסון ותשתיות
• ספקי אבטחת מידע
• יועצים מקצועיים
• רשויות מוסמכות

במידת האפשר, מידע המועבר לצורכי מחקר, סטטיסטיקה ודיווח יועבר בצורה מצרפית או אנונימית.

17. שיתוף מידע עם רשויות וגופים ציבוריים

גלילו״ז עשויה לשתף מידע, לרבות מידע סטטיסטי, עסקי או תפעולי, עם רשויות מקומיות, גופים ציבוריים, גופי מחקר ושותפים אסטרטגיים.

מידע אישי מזוהה יועבר רק כאשר קיימת חובה חוקית, הסכמת המשתמש או צורך תפעולי לגיטימי.

18. מידע למפרסמים ובעלי עסקים

גלילו״ז עשויה לספק למפרסמים נתונים מצרפיים ואנונימיים אודות פעילות בפלטפורמה.

גלילו״ז אינה מעבירה למפרסמים מידע אישי של משתמשי קצה למטרות שיווק.

במסגרת מנגנוני שיתוף פעולה בין מפרסמים עשויים להיות מוצגים פרטי העסק או המפרסם של אירועים דומים או קשורים.

19. שימוש בתמונות ותוכן

מפרסם המעלה תמונות או תכנים מצהיר כי בידיו כל הזכויות וההרשאות הנדרשות לשימוש בהם.

המפרסם מעניק לגלילו״ז רישיון שימוש בלתי בלעדי לצורך:

• הצגת האירוע
• קידום האירוע
• קידום שירותי גלילו״ז
• פרסום ברשתות חברתיות
• חומרים שיווקיים
• חומרים פרסומיים

20. אבטחת מידע

גלילו״ז פועלת לנקיטת אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע.

יחד עם זאת, אין מערכת אבטחה המבטיחה הגנה מוחלטת מפני חדירה, גישה בלתי מורשית או אובדן מידע.

21. אחסון מידע

המידע נשמר באמצעות MongoDB Atlas בסביבת Google Cloud באזור Belgium (europe-west1) או באזורים נוספים בהתאם לצורכי השירות.

המשתמש מסכים לכך שהמידע עשוי להישמר ולעבור עיבוד מחוץ לישראל.

22. שמירת מידע

גלילו״ז שומרת מידע כל עוד הוא דרוש לצורך מתן השירות, עמידה בדרישות הדין, הגנה משפטית, שיפור השירותים, מחקר ופיתוח.

גלילו״ז רשאית לקבוע ולעדכן מעת לעת נהלי מחיקה, ארכוב ושימור מידע.

23. מחיקת חשבון וזכויות משתמש

משתמש רשאי לפנות לגלילו״ז בבקשה:

• לעיין במידע אודותיו
• לתקן מידע
• למחוק מידע
• לעדכן פרטים
• להתנגד לדיוור

בקשות ניתן לשלוח לכתובת:

info@galiluz.co.il

גלילו״ז תפעל לטיפול בבקשה בתוך עד 14 ימי עסקים, בכפוף לחובותיה על פי דין.

משתמשי האפליקציה יכולים גם למחוק את חשבונם באופן עצמאי, כמפורט בעמוד מחיקת חשבון

24. קטינים

השירות מיועד לכל הגילאים.

אדם שאינו כשיר משפטית לבצע פעולות מחייבות נדרש לקבל את אישור הוריו או אפוטרופוסיו לשימוש בשירות לפי הדין החל.

25. שינויים במדיניות

גלילו״ז רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.

הגרסה המעודכנת שתפורסם באתר תהיה הגרסה המחייבת.